Zuletzt aktualisiert am 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Teetraum unter der Domain teetraum.shop.
Kaufmännische Betreiberin ist die Elster Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt die Storefront als eigenständigen Mehrmarken-Fachhandel und stellt Betrieb, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse bereit. Verantwortlich für kaufmännische Betriebsführung, Sortimentssteuerung und Lieferantenbetreuung sowie Kundenservice, Qualitätsprüfung und Beschwerdeabwicklung ist die Betreiberin.
Kontaktanschrift für den Shop: Teetraum, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
Teetraum ist ein unabhängiger Fachhändler für Tee und Süßwaren mit persönlicher Kaufberatung und seit 2019 tätig. Der Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Creano, Amarelli, Club Kave und Coco Chocolatier und keine offizielle Seite einer einzelnen Marke. Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Nutzung der Website und Kundenkonto
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website nur für private, nicht gewerbliche Bestellungen und zur Information über unser Sortiment nutzen. Verboten sind insbesondere:
- Missbrauch, Störung oder Überlastung der Storefront, Umgehung von Sicherheits- und Bestellprüfungen;
- Verwendung automatisierter Systeme zum Auslesen von Inhalten oder Preisen ohne Zustimmung;
- Abgabe falscher Angaben bei Bestellung, Registrierung oder Kontaktanfragen;
- Verwendung der Inhalte für irreführende Darstellungen unserer Händlereigenschaft.
2.2 Kundenkreis und Konto
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in unserem Liefergebiet. Die Angabe wahrheitsgemäßer und aktueller Daten ist Voraussetzung für die Vertragsabwicklung.
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns einen Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto mit Ihren Zugangsdaten ausgelöst werden, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.
3. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als Fachhandel ein kuratiertes Geschenksortiment aus Tee und Süßwaren verschiedener Marken zum Vergleichen an, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Artikeltexte, Zutatenangaben und Abbildungen werden vor Freischaltung mit Muster und Lieferdatenblatt abgeglichen.
Angaben zu Sorten, Füllmengen, Zutaten, Mindesthaltbarkeit und Ausstattung entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktdetailseite. Geringfügige farbliche Abweichungen durch Bildschirmdarstellung sowie saisonale Ausstattungsunterschiede bleiben vorbehalten. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.
4. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7.
Preise unterscheiden sich nach Sorte, Füllmenge, Ausstattung und Lieferverfügbarkeit; Aktionszeiträume und hinterlegte Gutscheinbedingungen bestimmen den jeweiligen Endpreis. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf und schlanken Abläufen und werden als direkte Preisnachlässe und zeitweise Aktionsangebote weitergegeben.
Unsere Preisgestaltung wird ermöglicht durch ein fokussiertes Sortiment, zentrale Abwicklung ohne Filialnetz, Bündelung von Saison- und Aktionsmengen bei autorisierten Lieferpartnern sowie automatisierte und standardisierte Abläufe. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und sind klar befristet. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: jeder Artikel durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle unabhängig vom Aktionsstatus.
Für den Code TEETRAUM15 gilt: Code TEETRAUM15 gilt einmal pro Bestellung auf berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Geben Sie an der Kasse den Code TEETRAUM15 ein, um 15 % zu sparen. Der Abzug von 15 % Rabatt mit dem Code TEETRAUM15 auf das Sortiment erfolgt nur, soweit die Artikel im Warenkorb als berechtigt gekennzeichnet sind und die im Checkout angezeigten Bedingungen erfüllt sind.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Wir prüfen jede Bestellung automatisiert auf Verfügbarkeit, Preis- und Adressplausibilität. Bei Schreib- oder Übertragungsfehlern, offensichtlichen Preisfehlern oder Nichtverfügbarkeit können wir das Angebot ablehnen und bereits gezahlte Beträge erstatten. Die Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf gehört zu unserem Serviceversprechen.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand, bei PayPal nach den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten. Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
7. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind verbindlich für die jeweilige Bestellung. Teillieferungen behalten wir uns bei Verfügbarkeit vor, Mehrkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung und Inhalt und bewahren Sie Umverpackung und Chargenangabe bis zur Klärung etwaiger Beanstandungen auf.
8. Rückgaben, Erstattung und Gewährleistung
8.1 Rückgaben
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundenservice an. Unbenutzte Artikel in ungeöffneter Herstellerverpackung erleichtern eine zügige Prüfung. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben von dieser freiwilligen Rückgaberegel unberührt.
8.2 Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgesehen oder im Einzelfall zugesagt wurde.
8.3 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Beschreibung an unseren Support.
9. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir liefern ausschließlich Originalware in ungeöffneter Herstellerverpackung aus dokumentierter Lieferkette. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Lieferschein- und Chargennachweis für jede Anlieferung. Wir führen eine Eingangskontrolle auf Siegel, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden sowie eine Stichkontrolle vor Verpackung in bruchsicherem Geschenkmaterial durch.
Wenn Sie eine Beanstandung zur Echtheit oder Qualität haben, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung;
- Fotos von Verpackung, Siegel und Beanstandung.
Unser Prüfablauf:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer;
- Prüfung anhand Chargenbeleg und Musterarchiv;
- Rückmeldung mit Entscheid und Folgeschritt.
Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Wir geben eine abschließende Antwort mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen. Zuständig für Qualitätsprüfung und Beschwerdeabwicklung ist das Spezialteam der Betreiberin unter Leitung der Fachbereichsleitung.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Creano, Amarelli, Club Kave und Coco Chocolatier gehören den jeweiligen Markeninhabern; ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung des Mehrmarken-Sortiments.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, soweit sie über den privaten Gebrauch hinausgeht.
11. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront, können jedoch Wartungen, technische Störungen oder Aktualisierungen nicht ausschließen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
12. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies entspricht dem Sitz der kaufmännischen Betreiberin und der Shop-Anschrift in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden wir im Shop kenntlich machen.
14. Kontakt und Support
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@teetraum.shop
Bitte nennen Sie uns Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Lösung. Ablauf: zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen mit Erfassung und Weiterleitung an den Fachbereich sowie Statusmeldung bis Abschluss. Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bei Bedarf.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Für Fragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten: recht@teetraum.shop. Hierzu erfolgt rechtliche Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte geben Sie Anfragegegenstand und betroffene Bestellung sofern vorhanden an. Eskalation an die Geschäftsführung.