Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01

Datenschutzerklärung für Teetraum

Diese Datenschutzerklärung gilt für den unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel Teetraum unter teetraum.shop. Teetraum ist ein unabhängiger Fachhändler für Tee und Süßwaren mit persönlicher Kaufberatung und Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Creano, Amarelli, Club Kave und Coco Chocolatier.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Storefront: Teetraum, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019.

Kaufmännische Betreiberin: Elster Handelskontor GmbH – Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die als kaufmännische Betreiberin für kuratierte Geschenksortimente aus Tee und Süßwaren verantwortlich zeichnet.

Die Elster Handelskontor GmbH betreibt die Storefront als eigenständigen Mehrmarken-Fachhandel und stellt Betrieb, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse bereit. Dazu gehören:

• Kaufmännische Betriebsführung der Storefront
• Sortimentssteuerung und Lieferantenbetreuung
• Kundenservice, Qualitätsprüfung und Beschwerdeabwicklung

Dies ist kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers. Creano, Amarelli, Club Kave und Coco Chocolatier sind Marken der jeweiligen Hersteller, deren Produkte wir als unabhängiger Fachhändler sorgfältig für Geschenke auswählen und vergleichen.

Für die Datenverarbeitung im Rahmen von Bestellung, Versand, Rückgabe und Service sind Teetraum und die Elster Handelskontor GmbH gemeinsam für die Organisation verantwortlich: Die Storefront erhebt Kundendaten zur Vertragsabwicklung, die Betreiberin verarbeitet sie im Rahmen von Betrieb, Qualitätsprüfung und Serviceorganisation.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Service und Betrieb erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung erforderlich.
• Transaktionsdaten: bestellte Artikel aus dem Sortiment für Tee und Süßwaren, Bestellnummer, Bestellwert in EUR, ggf. Angabe des Codes TEETRAUM15 bei Einlösung an der Kasse.
• Support-Anfragen: Anliegen und gewünschte Lösung sowie Bestellnummer und Bestelldetails zu Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Anfragegegenstand und betroffene Bestellung sofern vorhanden, bei Kontakt an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von teetraum.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:

• IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
• Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen und Referrer-URL
• Fehlerprotokolle und Sicherheitsereignisse zur Missbrauchsabwehr

Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet und nicht zur Identifizierung einzelner Kaufprofile ohne Ihre Einwilligung zusammengeführt.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir Vorgangsunterlagen:

• Bestellbestätigungen, Zahlungsstatus, Versandinformationen im Zusammenhang mit Standardversand für 8,00 € und kostenlosem Versand ab 45,00 €
• Rückgabeunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu werden Rücksendedatum, Grund und Erstattungsstatus dokumentiert
• Garantie- und Supportvorgänge nach den Produktdetails und den Supportangaben
• Kommunikationsverlauf mit dem Kundenservice zur Statusmeldung bis Abschluss

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlung, Versand und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie sorgfältige Auswahlberatung für Geschenke
• Qualitätsprüfung, Beschwerdeabwicklung und Verbesserung des Fachhandelserlebnisses mit klaren Servicefakten und Kaufdetails
• Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Aufbewahrung, Buchhaltung und Gewährleistung
• Sicherheit und Missbrauchsprävention des Shops teetraum.shop

Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter erfolgt nicht. Ein Rabatt wie 15 % Rabatt mit dem Code TEETRAUM15 wird nur zur Preisberechnung der berechtigten Artikel verarbeitet, einmal pro Bestellung und nicht kombinierbar.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten nur in unserem Auftrag verarbeiten:

• Hosting- und Shop-Plattform: technischer Betrieb von teetraum.shop
• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung
• Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung
• IT- und Support-Tools: zur Erfassung und Weiterleitung an den Fachbereich mit Statusmeldung bis Abschluss

Eine Übermittlung außerhalb der EU erfolgt nur bei Erforderlichkeit und mit geeigneten Schutzmaßnahmen.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt: bei Kreditkarte an den Karten- und Zahlungsabwickler, bei PayPal an PayPal zur Autorisierung und Abrechnung in EUR. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies zur Funktion des Warenkorbs, zur Kasse einschließlich Eingabe des Codes TEETRAUM15, zur Spracheinstellung Deutsch und zur Sicherheit.

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Login-Sitzung, Sicherheits-Cookies – ohne Einwilligung, auf Basis berechtigten Interesses am sicheren Betrieb.
• Funktionale und statistische Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner, z. B. zur Reichweitenmessung und Verbesserung der Vergleichsfunktion.

Sie können Cookies im Browser löschen und blockieren. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies ist der Kaufabschluss ggf. eingeschränkt. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Footer ändern.

9. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch TLS-Verschlüsselung bei Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Trennung von Shop- und Zahlungssystemen sowie regelmäßige Qualitätsprüfung. Der Zugang zu Supportvorgängen ist auf zuständige Spezialteams und bei Eskalation auf die Fachbereichsleitung beschränkt.

10. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Rechnungsdaten nach handels- und steuerrechtlichen Pflichten
• Support- und Rückgabeunterlagen zur Abwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie zur anschließenden Gewährleistungs- und Nachweispflicht
• Protokolldaten zur Sicherheit in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Missbrauchsabwehr erforderlich

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigten Interesses. Einwilligungen für Cookies können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Bestellnummer, Anliegen und gewünschte Lösung an, damit wir Ihr Anliegen dem Fachbereich zuordnen können.

12. Datenschutzanfragen und Fachkontakt

Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen:

• E-Mail: support@teetraum.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe
• Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit); Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages

Fragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten:

• Fachstelle Recht und Datenschutz: recht@teetraum.shop
• Verfahren: Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei Eskalation an die Geschäftsführung; Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte angeben: Anfragegegenstand und betroffene Bestellung sofern vorhanden

Zusätzlich haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Betrieb, Sortiment oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die Fassung mit Stand 2026-10-01 auf teetraum.shop. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.