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Teetraum ist eine unabhängige Tee- & Süßwaren-Geschenkwelt für Menschen, die gern schenken und dabei sicher entscheiden möchten. Seit 2019 arbeiten wir täglich mit Teemischungen, Konfekt, saisonalen Geschenksets und passendem Zubehör – von Creano über Amarelli und Club Kave bis Coco Chocolatier. Unser Anspruch ist ein echtes Fachhandelserlebnis: vergleichbare Produktdarstellungen, klare Kaufdetails und persönliche Beratung vor und nach dem Kauf.
Diese Seite erklärt, wer hinter Teetraum steht, wie wir auswählen und prüfen, warum wir attraktive Preise anbieten können und welche Sicherheit Sie als Kundin oder Kunde haben. Kurz gesagt: sorgfältige Auswahl für Geschenke, verlässliche Unterstützung und eine nachvollziehbare Abwicklung.
Teetraum wird kaufmännisch betrieben von der Elster Handelskontor GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft zeichnet als Betreiberin für kuratierte Geschenksortimente aus Tee und Süßwaren verantwortlich und stellt Betrieb, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse für diese Storefront bereit.
Die Rollenverteilung ist bewusst einfach gehalten: Teetraum ist die Storefront, also der eigenständige Mehrmarken-Fachhandel, den Sie als Shop erleben. Die Elster Handelskontor GmbH steht dahinter als betriebende Gesellschaft im Hintergrund – ohne Ladentheke, aber mit klarer Verantwortung. Diese Trennung finden Sie in vielen inhabergeführten Fachhandlungen: vorne Beratung und Sortiment, im Hintergrund Einkauf, Prüfung und Organisation.
Die Betreiberin übernimmt konkret:
Sie erreichen uns für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe per E-Mail an support@teetraum.shop. Postanschrift: Teetraum, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Wichtig für Ihr Vertrauen: Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Wir sind nicht die offizielle Seite einer einzelnen Marke und wir geben keine fremde Markendomain als unsere aus. Wir vergleichen Marken, beraten markenübergreifend und wählen aus, was sich als Geschenk wirklich eignet.
Teetraum ist aus dem stationären Geschenkhandel gewachsen. Was dort am Tresen begann – Kunden, die eine Teekanne, ein Konfekt oder ein Mitbringsel suchten und dazu Fragen zu Aromen, Haltbarkeit und Verpackung hatten – führen wir heute an einem Standort gebündelt weiter: Einkauf, Prüfung und Beratung arbeiten Tür an Tür.
Diese Herkunft prägt unsere Arbeitsweise bis heute. Wir denken in Anlässen statt nur in Artikeln: Geburtstag, Advent, Dankeschön, Genesung, Firmenpräsent oder einfach eine kleine Aufmerksamkeit zwischendurch. Dazu gehört der praktische Umgang mit Geschenkverpackung, bruchsicherem Versand und der Frage, was sich gut lagern, teilen oder portionsweise genießen lässt. Unser Sortiment umfasst derzeit 954 Artikel rund um Tee und Süßwaren – bewusst fokussiert auf eine Warengruppe, damit wir in der Tiefe beraten können, statt in der Breite oberflächlich zu bleiben.
Unser Team arbeitet täglich mit den Besonderheiten dieser Kategorie. Dazu gehören:
Diese Erfahrung fließt in jeden Artikeltext ein. Wir beschreiben Füllmengen, Zutatenbesonderheiten und Verwendungsideen so ausführlich, dass Fehlkäufe vermieden werden und Sie Geschenkanlässe sicher abdecken können – auch dann, wenn Sie den Geschmack der beschenkten Person nur ungefähr kennen.
Nicht jede hübsche Verpackung schafft es bei uns ins Regal. Jede Linie wird von uns bemustert und nur bei stabiler Nachlieferbarkeit aufgenommen. Dabei prüfen wir vier Punkte:
Erst wenn Muster und Lieferdatenblatt mit Artikeltext, Zutatenangaben und Abbildungen übereinstimmen, geben wir einen Artikel für den Shop frei. Danach vergleichen wir die Darstellung markenübergreifend, damit Sie Creano, Amarelli, Club Kave und Coco Chocolatier nach denselben klaren Kaufdetails beurteilen können – und nicht nach Werbeversprechen.
Unser Kundenversprechen dabei: klare Kaufdetails, vergleichbare Produktdarstellung und persönliche Beratung. Wenn Sie unsicher sind, welche Sorte zu wem passt oder welches Set sich für den Versand an eine andere Adresse eignet, helfen wir vor dem Kauf weiter – und bleiben auch nach dem Kauf ansprechbar.
Gute Geschenke müssen nicht teuer sein. Dass wir häufig günstiger anbieten können als ein kleinteiliger Laden um die Ecke, hat nichts mit geringerer Qualität zu tun, sondern mit unserem Betriebsmodell.
Wir führen ein fokussiertes Sortiment in einer Warengruppe. Das senkt Lager-, Foto- und Beratungskosten, weil Abläufe, Verpackungsmaterial und Wissen wiederverwendbar sind. Gleichzeitig arbeiten wir zentral ohne Filialnetz. Ohne Ladenmieten in mehreren Städten bleiben die Gemeinkosten schlank – ein Vorteil, den wir als direkte Preisnachlässe weitergeben.
Wir planen unser Sortiment direkt und bündeln Saison- und Aktionsmengen bei autorisierten Lieferpartnern. Dadurch erhalten wir Staffelkonditionen und vermeiden Zwischenstufen. Eine direkte Sortimentsplanung reduziert außerdem Retourenaufwand, weil Verfügbarkeiten und Varianten sauber gepflegt sind. Diese Ersparnisse aus gebündeltem Einkauf und schlanken Abläufen geben wir als direkte Nachlässe und zeitweise Aktionsangebote an Sie weiter.
Automatisierte Bestellprüfung, standardisierte Verpackungsabläufe und gesammelte Versandtage senken die Stückkosten pro Paket. Ausführliche Artikeldetails führen zu einer geringen Stornoquote und sparen Nacharbeit – auch das hält Preise stabil. Der Standardversand kostet bei uns 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb unseres Liefergebiets.
Aktionen finanzieren wir aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen. Deshalb sind sie immer klar befristet. Ein Beispiel ist unser Gutschein TEETRAUM15: Der Code gilt einmal pro Bestellung auf berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Geben Sie ihn an der Kasse ein, um 15 % zu sparen. Welche Artikel berechtigt sind und welche Bedingungen im Detail gelten, sehen Sie jeweils direkt am Artikel und im Warenkorb.
Preise unterscheiden sich bei uns nach Sorte, Füllmenge, Ausstattung und Lieferverfügbarkeit. Aktionszeiträume und hinterlegte Gutscheinbedingungen bestimmen den jeweiligen Endpreis. Die Tiefe eines Rabatts kann daher wechseln – die Prüfung dahinter bleibt immer gleich: Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Kontrolle. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle, unabhängig vom Aktionsstatus.
Wir liefern ausschließlich Originalware in ungeöffneter Herstellerverpackung aus dokumentierter Lieferkette. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Lieferschein- und Chargennachweis für jede Anlieferung.
Vor der Freischaltung gleichen wir Artikeltexte, Zutatenangaben und Abbildungen mit Muster und Lieferdatenblatt ab. Bei Wareneingang kontrollieren wir Siegel, Mindesthaltbarkeit und mögliche Transportschäden. Vor dem Verpacken erfolgt eine Stichkontrolle, anschließend verpacken wir in bruchsicherem Geschenkmaterial, damit auch empfindliche Gläser, Dosen und Konfektschachteln gut bei Ihnen ankommen.
Damit wir Ihnen im Fall der Fälle schnell helfen können, bitten wir Sie um einen kurzen Blick bei Erhalt:
Jede Meldung erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer. Danach prüfen wir anhand von Chargenbeleg und Musterarchiv und geben Ihnen eine Rückmeldung mit Entscheid und Folgeschritt. Sie erhalten in der Regel innerhalb weniger Werktage ab Vorliegen der vollständigen Unterlagen eine abschließende Antwort mit Lösungsweg.
Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Rückgaben akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Garantie- und Gewährleistungsfragen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben am jeweiligen Artikel – wir nennen Ihnen dort den passenden Weg und begleiten die Klärung.
Unser Anspruch ist einfach: Sie sollen mit Freude schenken. Dafür bündeln wir als unabhängiger Fachhändler seit 2019 Auswahl, Prüfung und Beratung – und stehen auch nach dem Kauf verlässlich an Ihrer Seite.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Stöbern Sie in Ruhe, vergleichen Sie in Ruhe – und wenn Sie eine Frage haben, schreiben Sie uns. Wir helfen gern, das passende Geschenk zu finden.